Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — DONNA FIÔRE AROMA

Você pode solicitar troca ou devolução dos produtos comprados nas seguintes situações:

• Produto com avaria no transporte;
• Produto com defeito de fabricação;
• Produto enviado incorretamente;
• Arrependimento da compra online em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp informando:

• nome completo;
• número do pedido;
• fotos do produto;
• motivo da solicitação.

IMPORTANTE:

     Por se tratar de produtos aromáticos/artesanais, não realizamos trocas por preferência olfativa, intensidade da fragrância ou gosto pessoal após abertura/utilização do produto.

     As fragrâncias podem apresentar percepções diferentes de acordo com o ambiente, sensibilidade olfativa e preferência pessoal de cada cliente.

Os produtos devolvidos devem estar:

• sem sinais excessivos de uso;
• com embalagem original;
• em condições adequadas para análise.

Após o recebimento, nossa equipe realizará a avaliação e retornará com a solução adequada em até 5 dias úteis.

A DONNA FIÔRE AROMA preza pela transparência, qualidade e melhor experiência para cada cliente.